Hal ini disampaikan Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama (Kawanwil Kemenag) Sumbar H. Helmi saat membuka kegiatan Bimbingan Teknis Peningkatan Layanan Mutu KUA, Kamis (28/10/2021) di Hotel Hayam Wuruk, Padang.
Ditunjuknya Sumbar sebagai pilot project bersamaan dengan Kanwil Kemenag DKI yang juga dipilih sebagai pilot project dalam integritas. Dikatakan kakanwil, Tim Kemenag RI menilai Sumbar sudah melaksanakan pelayanan nikah sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Menyikapi hal itu, kakanwil minta jajaran KUA se Sumbar memberikan pelayanan yang terbaik dan maksimal kepada masyarakat. Karena dengan ditunjuknya Sumbar sebagai pilot project semestinya mendorong jajaran Kemenag Sumbar khususnya KUA dalam meningkatkan dan memperbaiki layanan kepada masyarakat.
"Untuk itu berikan layanan maksimal. Ndak bana dapek kandak urang tu yang penting hatinyo sanang kalua dari kantua awak (ind: walaupun keinginannya belum terkabulkan yang penting hatinya senang keluar dari kantor kita). Gunakan prinsip senyum sapa salam sopan dan santun. Jangan sampai kita dipidanakan karena tidak memberikan layanan maksimal kepada masyarakat," ungkap Kakanwil.
"Ke depan kita menginginkan bagaimana di KUA kecamatan itu menjadi pusat layanan masyarakat terkemuka di tingkat kecamatan," imbuh Helmi didampingi Kepala Bidang Urusan Agama Islam (Kabid Urais) , H. Edison dan Koordinator Bina Lembaga yang juga analis kebijakan, Yosef Chairul.
Ditegaskan kakanwil, orang melihat Kemenag itu dari KUAnya. KUA adalah garda terdepan dari Kemenag. Maka saat ini kebijakan dari Kemenag itu bagaimana supaya mutu layanan kepada masyarakat bisa terus ditingkatkan.
Tak lupa kakanwil juga memberikan apresiasi kepada KUA yang telah melakukan pekerjaan dengan baik. Hal ini dibuktikan dengan naiknya tunjangan kinerja ASN Kemenag.
“Mudah mudahan dengan semakin bagus layanan kita, indeks kepuasan masyarakat meningkat ini juga akan meningkatkan tunjangan kinerja. Namun kita di Kemenag memiliki keunggulan yaitu ikhlas dalam bekerja sesuai logo kita ikhlas beramal,” begitu pesan kakanwil penuh harap.
Disebutkan Doktor Helmi, 62 persen dari pelayanan itu memang ditentukan oleh subjeknya. Mulai dari Kepala KUA sampai ke bawah. Tentunya juga didukung peralatan dan sarana prasarana. Meski peralatan baik tapi kalau orang yang melayani kurang baik hasil juga tidak akan baik, tutup mantan Kepala Kantor (Kakan) Kemenag Kabupaten Solok dan Padang Pariaman ini.
(rna/red)
